Bienvenido al sitio web de Rochmarine. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web [Rochmarine.cl] y las transacciones realizadas a través de este. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no utilizar nuestro sitio.
1. Información General
Rochmarine es una empresa dedicada a la venta de maquinaria marítima y productos especializados, como motores marinos, cajas, hélices, generadores, luces, repuestos, radares, sonares, entre otros. Somos representantes oficiales de Yushai e importadores directos de Vovac Power Limited.
2. Uso del Sitio Web
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario se compromete a:
• Utilizar el sitio de manera legal, ética y conforme a estos términos.
• No realizar actividades que dañen, sobrecarguen o interfieran con el funcionamiento del sitio.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar compras o consultas.
• No utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización previa.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estos términos.
3. Productos y Servicios
• Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock o importación directa de los productos ( Proceso de cual demora entre dos a dos meses y 30 días)
• Precios: Los precios están expresados en [CLP o USD] e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. Rochmarine se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
• Descripción de productos: Hacemos esfuerzos para que las descripciones y fotografías de los productos sean precisas, pero no garantizamos que estén libres de errores tipográficos o inexactitudes.
4. Proceso de Compra
• Las compras pueden realizarse a través del sitio web, correo electrónico o contacto telefónico.
• Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles de la compra y el plazo estimado de entrega.
• Rochmarine se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio, falta de disponibilidad o sospecha de fraude.
5. Envíos y Entregas
• Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Chile). Los envíos regionales requieren coordinación previa.
• Plazos de entrega: Varían según la ubicación y la disponibilidad del producto. Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos (clima, aduanas, etc.).
• Responsabilidad: Somos responsables de retrasos o daños causados por nuestro propio medio de transporte.
6. Política de Devoluciones y Reembolsos
En Rochmarine, buscamos la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
• Devoluciones por error de compra : Los clientes tienen un plazo de 10 días hábiles desde la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
• Productos defectuosos: Si un producto presenta fallas de fábrica, el cliente debe notificarlo en un plazo de ( un año o 2.000 Hrs ), al pasar eso se debe llamar desde la recepción para gestionar el cambio o la reparación.
• Exclusiones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o bajo pedido especial, salvo que presenten fallas de fabricación. ( 1 año de garantía)
Proceso de devolución:
1. Contactar a nuestro equipo al correo [Rochmarinechile@gmail.com] o al número
2. Proporcionar el número de pedido y detalles del problema.
3. Evaluaremos el caso y coordinaremos el proceso de reembolso o cambio.
Los costos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores por parte de Rochmarine.
7. Garantía de Productos
• Los productos están cubiertos por la garantía legal establecida en la legislación chilena (Ley N° 19.496).
• El plazo de garantía dependerá del producto y será informado al momento de la compra.
• La garantía no cubre daños causados por mal uso, instalaciones incorrectas o intervención no autorizada.
8. Responsabilidad Limitada
• Rochmarine no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos.
• No garantizamos que el funcionamiento del sitio web esté libre de errores o interrupciones, aunque trabajamos para asegurar la mejor experiencia posible.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, gráficos, etc.) es propiedad de Rochmarine o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier material del sitio.
10. Privacidad y Protección de Datos
• Respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos la información personal recopilada.
• Los datos proporcionados se utilizan únicamente para gestionar cotizaciones , pedidos, enviar información relevante y mejorar nuestros servicios.
• No compartiremos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, salvo que sea requerido por ley.
11. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con su fecha de entrada en vigor. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los cambios.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la comuna de Arauco, Región del Biobío.
13. Contacto
Para cualquier duda, consulta o reclamo, puedes contactarnos a través de:
• Correo Electrónico: [Rochmarinecile@gmail.com]
• Teléfono: [+56 9 5351 3852]
• Dirección Casa Matriz : [FUNDO MIRAMAR HJ 1 RESTO ARAUCO ]